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Pur sapendo che un libro non si giudica dalla sua copertina, noi esseri umani tendiamo a considerare le “prime impressioni” determinanti quando si tratta di valutare l’ambiente che ci circonda. La percezione è infatti il giudizio iniziale che spesso “permane a lungo” nella nostra mente, influenzando sentimenti ed azioni.
Cattiva pulizia o solo un’impressione superficiale?
È questa la vera questione? O è vero che nel settore dei servizi di pulizie la percezione di pulito deve necessariamente andare a braccetto con una pulizia efficace e reale?
Vorremmo sottolineare come gli operatori e le società di pulizie dovrebbero essere consapevoli dell’importanza di alcuni indizi visivi e come questi incidano sulla percezione della qualità dei loro servizi. Resta inteso che tutte le attività di pulizia devono essere eseguite nella maniera più accurata possibile, perché alla fine tutto si riconduce alla semplice domanda: la stanza, lo spazio o l’ambiente considerati, appaiono puliti?
Un cestino traboccante di rifiuti, sapone e asciugamani in esaurimento o assenti, il bordo del lavandino bagnato rappresentano tutti segnali visivi che suggeriscono una pulizia superficiale o inaccurata del bagno. Al contrario, un dispenser di sapone ben rifornito e cestini della spazzatura svuotati accrescono la sensazione che un’area sia stata pulita con attenzione. Anche una lista di controllo che indichi l’ultima volta in cui la toilette è stata pulita può rassicurare le persone sul fatto che le pulizie vengono fatte.
La percezione che uno spazio sia pulito è associata anche alla presenza di un buon profumo. È ovvio che nessuno vorrebbe mai una stanza sporca che profuma di buono, ma un po’ di deodorante per ambienti può essere il tocco finale di una pulizia professionale di qualità.
Cosa dire a proposito di Realtà e Percezione di pulito negli spazi comunitari?
Negli uffici e negli ambienti medici, industriali e scolastici trasmettere la percezione di pulito è fondamentale. Questa è la ragione per cui gli specialisti delle pulizie dovrebbero focalizzarsi non solo su come pulire le strutture ma anche su come trasmettere la percezione agli utenti di trovarsi in ambienti ben curati e puliti. Un ufficio, una classe o uno studio medico ordinati sono gratificanti sia per gli impiegati che per gli ospiti, contribuendo così ad aumentare il loro senso di benessere e la loro produttività.
Ci credereste che un ambiente ordinato e pulito aumenta il rendimento delle persone che ci lavorano?
Ebbene sì, è proprio così!
Nelle scuole percepite come ben pulite e curate, il rendimento e la concentrazione degli studenti possono migliorare nettamente, poiché vengono immediatamente percepiti come ambienti sicuri e di valore.
Le aziende più sensibili a questo tema hanno capito che operare in un ambiente pulito può aiutare i propri dipendenti a lavorare al meglio delle loro possibilità, riducendo l’ansia e innescando in loro nuovi stimoli. Non sono solo i tavoli, i pavimenti e gli ambienti circostanti ad aver bisogno di pulizia. Infatti, report recenti hanno dimostrato che una tastiera del computer è assai sporca e piena di microbi. Questo ci conduce al prossimo punto…
Un pulito efficace è sufficiente …?
È accertato che una pulizia generalmente efficace riduce le esposizioni a contaminazioni e pericoli, limitando così i rischi per chiunque e contribuendo alla salute pubblica.
La pulizia interna agli ambienti può essere condotta in modo relativamente semplice. Quella esterna può diventare più difficoltosa perché le cause di inquinamento e contaminazione sono complesse e fuori controllo. Comunque sia, ciascun ambiente può essere studiato e le attività di pulizia possono essere progettate, implementate e sostenute per soddisfare le esigenze dei rispettivi utenti.
Negli ambienti sanitari, ad esempio, le attività di pulizia sono eseguite per assicurare la salute in generale. Alcune sostanze contaminanti rimarranno anche dopo la pulizia, ma complessivamente sarà ridotto il rischio per la salute dell’uomo. Alla fine, la pulizia deve ridurre i pericoli garantendo un livello permanente di batteri e virus basso e sicuro. Le procedure di pulizia e i regolari test batteriologici accertano che la pulizia è eseguita efficacemente.
La pulizia e la sanitizzazione sono di solito effettuate come step e processi separati e successivi l’uno all’altro. Una superficie necessita di essere pulita a fondo prima di essere sanificata, dato che i disinfettanti da soli non possono essere efficaci in presenza di residui di sporco, causa principale di proliferazione batterica.
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